1. Рынок туризма.
Основные игроки рынка туризма, их роли, взаимоотношения друг с другом, главные задачи турагента, из чего складывается заработок турагента
2. Туристский продукт (туры).
Какие бывают, какие услуги входят в состав тура, как формируется стоимость тура.
3. Авиаперелет.
Отличия чартерных и регулярных рейсов, особенности работы с услугой авиаперелет, возможные дополнительные услуги, пассажиры.
4. Отель.
Услуга размещения в отеле, условия контрактов туроператоров с отелями, процесс бронирования услуги, понятия stop sale и овербукинг.
5. Основные туристические термины и понятия.
Основные термины, понятия, сокращения и аббревиатуры, принятые в туризме.
6. Трансфер.
Виды трансферов, как организована услуга трансфер.
7. Страхование.
Варианты страхования в туризме, страховые случаи, порядок действий туристов.
8. Визы.
Виды виз, особенности работы с визовыми документами, нюансы оформления виз через туроператоров и при самостоятельной подаче.
9. Правовые особенности туризма.
Основные правовые документы, регламентирующие деятельность в туризме.
10. Словарь менеджера по туризму.
Основные понятия, необходимые в работе менеджера по продажам в туризме.